שירות תמיכה מלא לזום PDF Print E-mail
Sunday, 06 February 2011 13:02

שירות שאלות ועזרה למערכת ZOOM

חדש! חדש! חדש! -  NetRun בשיתוף חברה חיצונית מקדמת מערך תמיכה מלא ללקוחות זום.

 

כחלק משהשירותים ש NetRun מספקת, חברנו לאחת החברות המובילות בתחום ההטמעה וההדרכה למערכת הזום של אשבל, וכיום כל לקוח המחזיק מערכת זום במשרדו, יכול באמצעותינו לקבל תמיכה, ליווי, שאלות ועזרה למערכת שלו.

 

תיאור שירות מערכת זום*:

  • חוזה שירות מלא ומספר טלפון לתמיכה ישיר.

  • מענה טלפוני על קריאות שרות ללא הגבלה במספר הקריאות.

  • השרות כולל סיוע בהפעלת תוכנת "זום לעסקים". הסיוע יינתן באמצעות הטלפון או באמצעות השתלטות מרחוק.

  • הסכם שרות זה נוסף לשירות אשבל ואינו קשור אליו.

  • ההתחברות לתמיכה גם בהשתלטות מרחוק.

 

*הסכם שירות מלא ניתן לקבל במייל בפנייה למוקד כאן.

 

ללקוחות NetRun קובץ הדרכה להתקנה ראשונית, ניתן להוריד כאן.

 

 

 

Last Updated on Sunday, 06 February 2011 13:17
 
PDF Print E-mail

זום לעסקים

כחלק מחיפושי אחר תוכנה שיודעת לעשות הנהלת חשבונות עם ניהול עסק, נתקלתי בחברת אשבל ותוכנת הפריוריטי שלה. את זום לעסקים היא הוציאה בדגש לשוק העסקים הבינוני \ קטן (ה- SMB - Small Medium Businesses) ונראה שחברת אשבל קלעה למטרה.

הטמענו אותה בחברתינו - לבחון עד כמה התוכנה יודעת לעשות את מה שהיא מבטיחה, מסתבר שהיא לא רק תוכנה להנהלת חשבונות...

-ללקוחות קובץ הסבר \ תמיכה \ הדרכה - [להורדת קורא PDF לפתיחת הקובץ]


אני חייב לציין שהיא אכן כפי שהיא נקראת, מותאמת לעסקים קטנים. התוכנה מלווה את המשתמשים בתהליכים  ודואגת ליצור היזון איכותי לעבודה השוטפת. היא קלה לתפעול גם למנהלים שלא משתמשים בה כל הזמן. האפשרויות שמצאתי בתוכנה אל מול העלות הנמוכה מאוד של התוכנה, שווים כל שקל. כיום אחרי הטמעה באירגונינו, אנו עובדים עם זום לעסקים בתצורת ה-SaaS ומספקים שירותים אלו גם ללקוחותינו.

 

היתרונות למערכת זום (zoom) כמערכת הנה"ח, אפרט בהמשך, אך חשוב לציין גם את היתרונות בתצורת ה-SaaS Software as a service :

  • אין צורך לרכוש שרת, רישיונות לשרת, מערכת גיבויים או תשלום למנהל רשת לשירות עבור טיפול בשרת או תקלות במידה ויהיו.

  • מערכת הגיבויים מתבצעת בשרתים חיצוניים (אתר מרוחק) וניתן אף לשמור עותק Off-Line מקומי בחברה.

  • העבודה על אותו בסיס נתונים חוסכת עלות הקלדות כפולות (הוצאת חשבוניות בצד העסק ואח"כ הזנתם לתוכנת כל שהיא בצד משרד הנה"ח).

  • טעויות הקלדה, זמינות מכל מקום, קלות הגישה לנתונים בכל מצב ובכל מקום.

להלן רשימה חלקית לכלי ניהול הנמצאים בזום:

  • הנהלת חשבונות מלאה - תקציבים, מרכזי רווח, הדפסת המחאות, רכש ומלאי, שווק וקשרי לקוחות, מכירות, תמיכה בעסקאות עמלה, ניהול הרכבות מוצרים(עץ מוצר) ועוד.

  • רכש ומלאי, שווק וקשרי לקוחות, מכירות, תמיכה בעסקאות עמלה, ניהול הרכבות מוצרים(עץ מוצר) ועוד.

  • ניתוח מידע למנהלים – כולל חיבור לאופיס  Excel ,Word ,Outlook יצירת דוחות מעוצבי, המשלבים נתונים משנים שונות.

  • פועלת באינטרנט באמצעות דפדפן, הפעלה מאתרים מרוחקים אל מול שרת מרכזי בתצורת SaaS, ללא צורך ברכישת שרת יעודי.

  • עיצוב דוחות ומסמכים, עד רמת הפונטים, צבעים, שילוב תמונות, עיצוב מבנה המסכים, שליטה על מבנה המסך והצגת השדות בו, מבנה התפריט האישי, מבנה סרגלי העבודה ברמת משתמש. (ניתן אף עיצוב שונה לכל משתמש ומשתמש).

  • אשפי עזרה בכל מסך ושדה, כולל הסבר תהליכים עם הכוונה של צעד אחר צעד.

  • שליפה, מיון והצגת רשומות, יצירת שאילתות מורכבות עם תנאים לוגיים. דוגמה- שליפת כל ההזמנות מינואר עד מאי, שסכומם מעל 1,000 ש"ח ומתחת ל- 5,000 ש"ח. כולל שמירת שאילתות, המיונים והתראות בצבעים.

  • מנגנון דואר פנימי משולבת עם מערך התראות, משלוח דואר ישירות מהמערכת, צרוף מסמכים. בנוסף כלי להגדרת התראות. דוגמה- חשב החברה מקבל דואר בדבר ביצוע עסקה עם לקוח אשר חרג מקו האשראי.

פרט להיות זום (Zoom), מערכת הנהלת חשבונות מצויינת, היא כוללת גם מודולים נוספים, כמו מודל ניהול קריאות (שירות לקוחות) ומודול ניהול פרוייקטים - שאגב, שני תוספים אלו מבדילים אותו ממוצר הזום (Zoom) הרגיל, אל מול גירסת (Zoom) זום לרואי חשבון שכולל את המודולים הבאים:

 

מודול שירות - מאפשר לנהל קריאות שירות, (דומה בגישה למערכות CRM מוכרות) .

השימוש בו מתבטא אצלנו לדוגמה כך : לקוח מתקשר עם בעייה כל שהיא במחשב,מייד נפתחת קריאה במודול השירות, טכנאי יוצא למקום (או יטפל בו מרחוק) ובסיום התקלה יעודכן תחת הלקוח במודול השירות את התקלה, הפתרון, חלקים במידה והשתמשו בהם, שעות עבודה או אם הלקוח בחוזה שירות, כך שהעבודה לא תחוייב אך יעודכן הציוד שהוחלף ותונפק חשבונית מסכמת בסוף החודש.

מודול ניהול פרויקטים - מאפשר תכנון פרוייקטים (פעילויות שיש לבצע) כמו: הקצאת משאבים לכל פעילות, תכנון  שעות עבודה , החומרים \ ציוד שנזדקק. במהלך הפרוייקט ניתן ליצור דוחות בדיקה של תכנון מול ביצוע, בדיקת דו"חות לרווחיות הפרויקט ע"י ניתוח חשבוניות הלקוח והספק שקשורות לאותו פרוייקט. אפשרות נוספת וחשובה היא חיוב הלקוח לפי אבני דרך, תשלומים ודיווחים להתקדמות \ עיכוב.

 

 

-ללקוחות קובץ הסבר \ תמיכה \ הדרכה - [להורדת קורא PDF לפתיחת הקובץ]

לקבלת הדגמה ניתן ליצור קשר בצור קשר שלנו.

 

 

Last Updated on Thursday, 13 January 2011 12:43
 
היתרונות - זום לעסקים PDF Print E-mail
Wednesday, 23 June 2010 17:20

היתרונות לשירות בארוח זום \ פריוריטי

בניגוד לחברות המספקות (בין היתר...) זום לעסקים (או אירוח לשרתי פריוריטי), NetRun מתמקצעת ומתמחה בהתקנה (ושיתופי פעולה) להטמעת מערכות פריוריטי של אשבל ובעיקרן אירוח שרתי זום לעסקים, כך שלמעשה אתה מקבל:

  • תמיכה מצוות טכני - תמיד! עם הבנה במערכת. ולא תמיכה אנמית של מוקד לא מקצועי או זמני תגובה לא ברורים.

  • שירות בשעות "לא רגילות" (כולל מענה טלפוני ומוקד תמיכה מלא).

  • תחזוקת המערכת תמיד מחוץ לשעות העבודה למינימום זמן השבתה.

  • אין צורך "להתעסק" בתחזוקת שרת או בתחזוקת בסיס נתונים.

  • תמיכה טלפונית, מייל, פקס, סמס - בקיצור, לא רק במיילים.

  • והכי חשוב - ליווי של רו"ח בכל הליך השירות!!!

הנה טבלה קצרה המפרטת את אופי העבודה שלך, בתוכנת זום לעסקים או פריוריטי. יחד עם חלוקת האחריות לכל צד (משרד רו"ח \ העסק).

טבלת המציגה חלוקת עבודה בהנה"ח- בין העסק למשרד הנה"ח

סעיף פירוט בביצוע \ אחריות
הכנסות חשבוניות \ קבלות \ הפקדות (שיקים \ מזומן) העסק

התאמת לקוחות מנהל החשבונות
הוצאות
חשבוניות
העסק*

התאמת ספקים
מנהל החשבונות
מוסדות
הכנת דיווחים \ התאמות
מנהל החשבונות
תשלומים
שיקים \ כרטיס אשראי
העסק
כרטיס אשראי
הקלדת דפים (העתקה\הדבקה מטבלת פירוט שבאינטרנט)
העסק

התאמות
מנהל החשבונות
בנקים
הקלדת דפים
מנהל החשבונות

התאמות
מנהל החשבונות
משכורות
הכנה \ דיווח \ הקלדת פקודות שכר
מנהל החשבונות
עובדים
הפרשות סוציאליות \ התאמות
מנהל החשבונות
תכנון מס
התאמת תשלומי מקדמות מע"מ, ניכויים וחתך הוצאות
מנהל החשבונות**
פגישת יעוץ
עדכונים, דוחות, תכנוני מס, השקעות וכו'
מנהל החשבונות**

* אופציונאלי: *ישנם משרדים שיעדיפו שסעיף זה יהיה באחריות מנהל החשבונות.

** באחריות רו"ח מוסמך.

 

היתרון לעסק העובד בצורה זו -

  • שליטה מלאה על מצב העסק מבחינת כספים.
  • עבודה On-Line על מערכת ההנה"ח, לצפייה או להזנה.
  • אפשרות להפקת תיעוד מכל מקום ורישום מיידי במערכת הנה"ח, מעורבות גדולה של העסק במצב ההנה"ח, מיזעור טעויות, הידוק הקשר עם משרד מנהל החשבונות שלו.
  • הדוחות שמופקים עצמאית מובנים מיידית וללא עזרה או הסבר מבחוץ, אפשרות לניהול תזרים מזומנים ודוחות מתקדמים (חודשי \ רבעוני ועוד) וזאת ללא עזרת המשרד וכמובן החסכון בעלויות.
היתרון למשרד חשבונות העובד בצורה זו -
  • חסכון בהקלדות ובהזנת חומר.
  • חסכון בזמן ובעובדים.
  • חסכון במקום (החומר אצל הלקוח).
  • מיזעור שגיאות, עבודה בשיתוף מלא עם הלקוח.
  • מעורבות והבנה טובה יותר של הלקוח במצבו הפיננסי, עבודה On-Line, בניית דוחות מותאמים לאופי הלקוח.

לקבלת הסבר מפורט, לינק למערכת הדגמה ושאלות נוספות, ניתן ליצור קשר כאן ונחזור אליך בהקדם.

 

.

 

Last Updated on Sunday, 17 April 2011 12:52