| ניהול קשרי לקוחות |
 |
 |
 |
|
שאלה:
יש לי המון לקוחות, כעצמאי, אני עובד לבד ומנהל רשימה של מעל 300 לקוחות. אני זקוק לפעמים לתזכורות או ניהול רישום אחרי שיחות עם לקוחות שונים, לאחד אני מבטיח הנחה ולשני אני מבטיח מתנה...איך אני יכול לנהל את הכול ? איך אני יכול לעקוב אחרי זה? יש פתרון זול??? תשובה: כולם מכירים את המושג CRM, אותה מערכת הנקראת בעברית "ניהול קשרי לקוחות". אז כן, אם אתה זקוק למשהו גדול ואיכותי, נבנה לך מערכת CRM מותאמת אישית....אך אם אתה זקוק לניהול ומעקב אחרי לקוחות, לסווג כל לקוח כגדול או קטן בעייתי וכדומה, אם אתה רוצה לציין ליד כול לקוח סיכום השיחות שלכם ואולי אתה רוצה תזכרות לארוע חשוב ללקוח פעם בשנה, יש לנו מוצר קטנטן שניתן לעבודה בצורה עצמאית ואפילו יכול לעבוד ברשת עם מספר משתמשים (על אותו רישיון) שינתן לך את הדרישות הללו ועוד קצת...שווה לנסות במיוחד ללקוחות המעוניינים בהטמעת מערכת CRM בסיסית ולא בטוחים מי מהם תתאים להם או מה הם הדרישות הראשוניות שלהם....הם יוכלו להתחיל במערכת הזו, יכירו ויעבדו איתה פרק זמן ראשוני, ואז יהיה להם קל יותר גם להגדיר דרישות מהמערכת "הגדולה" כשתגיע.
|
