המשך מכתבה קודמת

Google Analytics

גוגל מצהירה בעזרת מנוע Analytics, היא שלכול אתר יש מטרה ומרגע שהקמנו את האתר, נציין במנוע ה-Analytics, את המטרה של האתר שלנו - וכך נוכל לעקוב בעזרת המנוע, אם המטרה הושגה או לאו.

מה הכוונה ?

נניח שהאתר מטרתו להגדיל פניות של לקוחות, נקבע כ-Goal בתוך ה- Google Analytics את דף "יצירת קשר" כדף סיום בהליך הגלישה של הגולש. במידה והגולש הגיע לדף ומילא בו פרטים, סימן שהגענו למטרה שלנו.

דוגמה נוספת, מטרת האתר לגרום לגולש לעבור על דף "אודות" החברה או אולי לבצע מכירה או להשאיר פרטים או להציג בבלוג דף מסויים, כל החלטה שנקבע יכולה להיקבע כ-"יעד \ מטרה" עד 20 יעדים שונים נוכל לציין במנוע ה-Analytics ואז ניתוח הגולשים יהיה קל וברור יותר.

דוחות-

זיהוי אופי הגולשים, כמו התאמת האתר לדפדפן Internet Explorer \ FireFox \ Chrome ואולי אף Safari של MAC. מערכות הפעלה, רזולוציית המסך, זיהוי שינוי התנהגות גולשים ביחס לממוצע Benchmark, נאמנות גולשים חוזרים, פירוט הגעת הגולשים (מאתרים מפנים, פרסומות, ישירות), מילות החיפוש שביצעו או הדפים אליהם הגיעו.

אחד הדוחות המעניינים ביותר, שבעזרתו אפשר לבחון את איכות האתר, זהו דוח בו ניתן לבצע חיתוך ע"פ הדף שרוב הגולשים מגיעים אליו, הדף שרוב הגולשים נוטשים, הדף שרוב הגולשים נשארים בו.

[אגב, חברה המשתמשת במנוע Google Analytics ויוצרת דוחות כמעט Online למצב הגולשים באתר, נקראת FootPrint בלינק זה.]

בתמונה המצורפת ניתן לראות, כי הדף השני ברשימה בתקופה קצרה יחסית נכנסו אליו 123 גולשים, בממוצע כל גולש נשאר בו כ-2:32 דק' אך זהו גם הדף האחרון בו היו, כי מעל ל-53% ממנו סיימו את הגלישה באתר.

מצד אחד, ניתן לחשוב כי יש בעיה בדף - כיוון שמעל לחצי מכמות הגולשים עוזבים את האתר מדף זה. מצד שני, במידה והדף הינו דף אחרון בהליך רכישה, יתכן כי זהו דף חשוב מאוד ומעל לחצי מכמות הגולשים שמגיעים לדף זה מסיימים את התהליך עד סופו. עוד משהו שכדאי לשים לב אליו, כי ניתן לראות מהדוח שהזמן הממוצע גבוה עשרות מונים מדף רגיל שגולש צופה בו באינטרנט - ניתן להניח כי יש בו מידע או סרטון הגורם לגולש להתעכב ולהישאר בדף, מנגד - יתכן כי הדף מסובך ולא ברור, לכן גורם לעיכוב ויתכן ונוטשים אותו מעל ל-50%.

לסיכום - הדוחות יכולים לתת לנו מידע נוסף, ואין דוח טוב או גרוע, הכול תלוי בנושא שאנו בודקים ובדף שעליו נקבעה הסטטיסטיקה. חשוב לשלב מספר גורמים על מנת שניתן יהיה לבחון את הדוח באופן אוביקטיבי אמיתי.